Pós-venda – qual a sua real importância?

Publicado em Postado em Aquecimento Solar, Energia Solar Fotovoltaica

Preste atenção, na descrição que vou fazer:

Você vai comprar um produto, depois de comparar preço, especificações e atendimento, você escolhe o fornecedor que melhor o atende, com quem você criou uma relação de confiança. Durante o processo de venda, foi tudo maravilhoso!

Mas, depois da compra, o vendedor some! Surge um problema, um imprevisto, nem o vendedor, nem a empresa te dão atenção. Quem nunca passou por isso? Com certeza, a falta de um pós-venda organizado pode gerar muita frustração para os clientes e descréditos para empresas.

Por isso, hoje vamos fazer um post especial falando sobre a importância do pós-venda, na hora da compra.

Olhando pela ótica do cliente

Sempre que vamos comprar um produto ou serviço, precisamos analisar muitas questões, como preço, custo benefício, valor do produto, entre outros. Mas o pós-venda é um quesito que tem tanta importância quanto os outros.

Como vimos no exemplo do começo do post, é muito frustrante para o cliente perceber que o vendedor depois de efetuar a venda, não se preocupa mais com ele, com sua satisfação ou com seu futuro interesse em outros produtos ou serviços de sua empresa.

Nós do GRUPOFOR sabemos disto e por isso consideramos fundamental fazer com que nosso cliente se sinta bem assessorado, tendo um serviço atencioso, para que ele tenha todo o atendimento técnico e comercial necessários após a compra.

É fundamental um pós-venda atencioso.
Olhando pela ótica do GRUPOFOR

Hoje em dia, uma expressão muito utilizada é gerir o sucesso do cliente. Isso é feito através de um bom pós-venda.

Fornecer um serviço excelente ao cliente para nós é essencial, pois vemos nossos clientes como parceiros de negócios e queremos que eles desfrutem de todos os benefícios de nossos produtos por toda a vida.

Além disso, este serviço também é muito útil para agilizarmos qualquer tipo de correção de problemas que venham a ocorrer depois da instalação, evitando que nossos clientes associem nosso produto ou serviço a resultados desfavoráveis. Buscamos realizar este atendimento sempre de forma comprometida e com muito profissionalismo, cumprindo os prazos e condições definidas.

Nossos clientes são nossos parceiros de negócios.

Assim, não apenas estamos gerindo o sucesso de nossos clientes, como também estamos prontos para propor soluções eficientes e personalizadas a possíveis problemas caso ocorram, sempre respeitando as preferências do cliente.

Nós do GRUPOFOR, acreditamos na importância de realizar um pós-venda atencioso, e gerir o sucesso de nossos clientes. Sempre estando pronto para atendê-los e ajudá-los a desfrutar de todos os benefícios de utilizar soluções sustentáveis e inteligentes, para economizar através dos recursos naturais.

E se você acessou nosso site, porque está interessado em um dos nossos segmentos de produtos, o que acha de conversar com um de nossos consultores? Solicite um orçamento.

Faremos nosso melhor, para que sua experiência com o GRUPOFOR seja incrível.

Referências:

ADMINISTRADORES.COM. Por que o pós-venda é importante? Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/por-que-o-pos-venda-e-importante. Acesso em: 23 de outubro de 2019.

AZUL, CONTA. A importância do pós-venda. Disponível em: https://blog.contaazul.com/importancia-da-pos-venda/. Acesso em 23 de outubro de 2019.

COACHING, INSTITUTO BRASILEIRO DE. A importância do serviço de pós-venda na relação com o cliente. Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/importancia-do-servico-pos-venda-na-relacao-com-o-cliente/. Acesso em: 23 de outubro de 2019.

EDUCAPOINT. Porque o pós-venda é tão importante? Disponível em: https://www.educapoint.com.br/blog/gerenciais/pos-venda/. Acesso em: 23 de outubro de 2019.

EMPREENDEDOR, BLOG DO. Qual a importância do pós-venda? Disponível em: https://blog.aplicativodoempreendedor.com.br/qual-e-a-importancia-do-pos-venda/. Acesso: em 23 de outubro de 2019.

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